P5.7.1.3. We optimaliseren systemen en we zetten deze in om onze processen te ondersteunen.

Omschrijving (toelichting)

Voor het wendbaar en procesgericht werken zijn goede ondersteunende systemen belangrijk. Informatiserings- en automatiseringsvoorzieningen ondersteunen onze processen en de levering van producten en diensten bij voorkeur optimaal. Ook voor onze inwoners, ondernemers en gasten dienen ze gebruikersvriendelijk en ondersteunend te zijn. In 2024 investeren we extra in het optimaliseren van onze systemen.

Stand van zaken

Om de ICT inrichting goed af te stemmen op het procesgericht werken  is het cruciaal de ICT-adviseurs en procesanalisten met de gebruikers in gesprek te zijn. In 2024 vinden deze gesprekken plaats voor de procesinrichting in het Zaaksysteem en andere relevante applicatie(s).  In het tweede kwartaal 2024 zijn de eerste gesprekken gestart.  Deze gesprekken resulteren in een extra capaciteitsbehoefte voor team Zaaksysteem om alles goed in te kunnen richten. Deze formatie-uitbreiding betrekken we bij de Programmabegroting 2025-2028.

In de 2e helft van 2024 starten we een onderzoek op over of en hoe we AI in onze organisatie kunnen toepassen. 

Geld (indicator)

Tijd (indicator)